F.A.Q (Foire aux questions)

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My Little Cognac
Quel est le concept de My Little Cognac ?
- Le concept de My Little Cognac consiste à adopter un ou plusieurs pieds de vignes de cognac, nous nous occupons de l’entretien de la vigne jusqu’à la mise en bouteille,vous pourrez suivre
l’élaboration d’un cognac de différente qualité millésimé et personnalisé que vous recevrez sous forme de bouteille.

Qu’est ce qu’un pied de Vigne ?
- Un pied de vigne désigne le ceps qui supporte la production de raisin qui une fois distillé, offre son cognac après vieillissement.
Quelle est la durée d’un pied de vigne ?
- La durée d’un pied de vigne peut aisément dépasser le demi-siècle.

Qu’est ce que signifie les appellations VS, VSOP, XO ?
-Les mentions de vieillissement sont des mentions facultatives réglementées par l’AOC Cognac.

● *** ou VS : l’eau-de-vie la plus jeune entrant dans l’assemblage doit
avoir au moins 2 ans (compte de vieillissement 2)
● VSOP : l’eau-de-vie la plus jeune entrant dans l’assemblage doit avoir au
moins 4 ans (compte de vieillissement 4)
● XO**, Hors d’âge** : l’eau-de-vie la plus jeune entrant dans l’assemblage doit avoir au moins 10 ans (compte de vieillissement 10).
- Nota Bene : l’âge d’une eau-de-vie correspond à la période pendant laquelle elle a
séjourné sous bois de chêne.

Comment se déroule le vieillissement ?
- Dès la transformation du vin en eau de vie, cette dernière est stockée en fût de chêne.


Quel est le rendement d’un pied de vigne ?
-Le rendement d’un pied de vigne équivaut en moyenne à 2 bouteilles de 500 ml avec un volume d’alcool à 40% chacune.


Que contient le coffret de bienvenue ?
-Le coffret de bienvenue ou cadeau contient 3 bouteilles de 100ml de VS, VSOP, XO.

Qu’est ce qu’un millésime ?
-Il s'agit de Cognacs dont les eaux-de-vie proviennent d'une seule et même année. (C'est alors l'année de la récolte qui est indiquée sur l'étiquette). Il s'agit d'une pratique peu courante pour le Cognac.

Puis-je adopter un millésime antérieur à ma demande ?
-Veuillez contacter notre équipe.

Quelle est la différence entre l’offre de pied de vigne millésimé et l’abonnement millésimé ?
- L’offre millésimée pied de vigne concerne l’année d’adoption en cours.
- L’adoption de pied de vigne millésimé en abonnement est une souscription annuelle ou mensuelle en fonction du nombre de pied ou de pack bouteilles ou fûts, renouvelable tous les ans à la date d’anniversaire et résiliable à tout moment.

Où sont stockées les eaux-de-vie ?
- Les eaux-de-vie sont stockées dans les chais privés de My Little Cognac.


Où sont distillées les eaux-de-vie ?
- Les eaux-de-vie de sont distillées sur le site du domaine.


Dans quel type de bois sont vieillies les eaux-de-vie ?
- Les eaux-de-vie sont vieillies dans des fûts de chêne du Limousin selon le cahier des charges en vigueur dans l'appellation Cognac en Charente.

Abonnement
Quel est la différence entre le millésime et l’abonnement de pied de vigne ?
- L’offre millésimée pied de vigne concerne l’année d’adoption en cours.
- L’adoption de pied de vigne millésimé en abonnement est une souscription annuelle ou mensuelle en fonction du nombre de pied ou de pack bouteilles ou fûts, renouvelable tous les ans à la date d’anniversaire et résiliable à tout moment.

Combien de temps dure un abonnement ?
-L’abonnement du pied de vigne n’as pas de date limite dans le temps sauf si vous souhaitez le résilier.

Quelles sont les conséquences d’une résiliation ?
- La résiliation entraîne l'arrêt immédiat à la souscription des millésimes suivant et au club My Little Cognac qui vous offre des tarifs préférentiels à nos très vieux Cognac.

Quels sont les avantages de l’abonnement ?
- L’abonnement vous permet de vous constituer une cave millésimé et personnalisé de Cognac, de profiter de nos très vieux Cognacs et nos créations sur-mesure composées d’eaux-de-vie exceptionnelles.

Puis-je résilier l’abonnement à tout moment ?
- Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client, sans que vos commandes antérieures soient annulées.

Cadeau
Quelle est la validité de la carte cadeau ?
La validité de la carte cadeau est de 60 jours.

Comment puis-je offrir un cadeau ?
Pour offrir ils vous suffit d’aller dans la rubrique cadeau, choisir le montant valider, renseigner les champs mail du destinataire, si vous souhaitez lui envoyer immédiatement.
Vous pouvez également de choisir de vous envoyer le mail si vous souhaitez recevoir le coffret et le code de la carte cadeau, dans ce cas, veuillez nous le signaler pour activer l’envoi du coffret à votre adresse si vous souhaitez tout lui remettre en main propre.

Comment ça marche pour le bénéficiaire ?
La personne reçoit par mail le code cadeau par mail de votre part, il peut  ensuite choisir son pied du montant, après la choix de son pied de vigne il doit renseigner le code de carte cadeau pour afficher son panier à zéro, ensuite valider sa commande.

Quand suis-je débité ?
- Le débit est immédiat dès la première commande via notre paiement sécurisé “Stripe”
et le renouvellement se fait automatiquement pour les abonnements à la date d’anniversaire.

Quels sont les différents moyens de paiement ?
- Les moyens de paiement sont fait en ligne de manière sécurisé via notre prestataire “Stripe”

Comment mettre à jour le moyen de paiement de mon abonnement ?
- Pour mettre à jour le moyen de paiement, il suffit de vous rendre dans votre espace client :

Puis-je suivre ma livraison ?
-Vous pouvez suivre votre livraison avec le code de suivi fourni dans votre espace client.

Quels sont les différents moyens de livraison ?
- La livraison se fait par le biais de nos prestataires Chronopost, Colissimo selon votre choix lors de votre commande.

Quels est le délai de livraison de mes bouteilles ?
- Le coffret de bienvenue My Little Cognac est livré dans un délai de 48 à 72h.
- Après vieillissement et mise en bouteille de vos millésimés, le délai est de 48 à 72h.
*Vous avez la possibilité de vous faire livrer rapidement en choisissant les délais proposés par Chronopost.

Puis-je modifier l’adresse ou le mode de livraison de mon abonnement ?
-Oui vous pouvez modifier l’adresse de livraison via votre espace client “Mon Compte”, par contre le mode de livraison n’est pas modifiable, donc il faut veiller à bien choisir votre mode de livraison.

Problème ! Je n’ai pas reçu mon colis.
- Envoyez-nous un message pour que nous fassions le nécessaire, vous pouvez suivre le cheminement via votre espace client.

Problème ! J’ai reçu mon coffret/bouteille endommagé.
- Dès la réception, envoyez-nous un message avec votre référence client via votre formulaire de contact accompagné d’une photo des dommages pour procéder à un renvoi.

Club My Little Cognac
Qu’est ce que le club My Little Cognac et ses avantages ?
- Le club My Little Cognac est un groupe ou tous les passionnés de Cognac qui ont adopté un ou plusieurs pied de vigne, ont accès à de très vieux cognacs assemblés par nos soins à des prix exclusifs, et pourront bénéficier dans le futur de tous les cognacs millésimés et personnalisés.
Vous bénéficierez également de tous les nouveaux assemblages et services proposés par My Little Cognac concernant toutes les étapes de la vigne, de la distillation, du vieillissement, et des futurs événements.

Que faut-il faire pour être membre ?
- Pour être membre My Little Cognac, il suffit simplement d’adopter un ou plusieurs pieds de vigne.

Parrainage
Je souhaite parrainer des amis
-Pour parrainer vos amis, rien de plus simple il suffit de vous rendre dans votre espace client via mon compte/Parrainer. Vous pouvez inviter vos amis remplissant leur mail ou en leur communiquant le lien de parrainage. Non seulement vous recevrez un bon de réduction de 10€ par filleul valable sur notre site mais vos filleuls aussi après adoption de pied de vigne.

Conditions du parrainage de My Little Cognac
- Pour parrainer vos amis il suffit juste d’être membre du club My Little Cognac.

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Si votre demande ne concerne pas l’un des sujets ci-dessus, remplissez le formulaire suivant
et nous reviendrons vers vous au plus vite :

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